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iPhoneサポート実績

AppleIDのパスワードが分からなくなって・・・

スマホなおし太郎 尼崎店

スマホなおし太郎尼崎店の鷲野です。 あなたの快適なスマホライフをサポートさせていただきます。

AppleIDとパスワードを覚えていますか?

たくさんの方がiPhoneをお使いになっていると思いますが、どれだけの人がAppleIDとパスワードを把握されているでしょうか?

パスワードを忘れてしまって困ったという経験は誰もがお持ちではないでしょうか?

いざという時に困らないように設定時にしっかりとメモをしておきたいですね。

今回は、お使いのiPhoneが壊れてしまい復旧不能の状態になり、電源が入らないiPhoneから新規に購入したiPhoneにデーターを移植したお話です。

iPhoneさえ壊れなかったら・・・

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ことの始まりは使っているiPhoneが壊れたことからでした。

電源が入らない!ということで当店に修理依頼をいただいたのです。
当店でお預かりして基盤修復の点検をさせていただいたところこのiPhoneは復活不能のダメージを受けていましたので、修復できませんでした。

お客様にその旨をお伝えし、データーの抜き取りも出来ないことをお伝えしたところ、非常にガッカリされて力を落とされていました。

お気の毒に思い、当店でできることはしてあげたいと思いました。
そこで、次のiPhoneが用意できるまで当店の貸出機をお貸しすることにしたのですが、お仕事の都合ですぐにiPhoneを探しに行けない!と言われたので、当店で代行して探してあげることにしました。

運良くご希望の機種が見つかり、ご予算の範囲内だったのでご購入いただいたのですが、そこからが問題でした。

icloudを紐付けできればデーターは戻るのですが・・・

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お客様には、AppleIDとパスワードが必要になることを話しましたが、よくご存知でしたので安心して来店を待っていたのですが、パスワードを入れた時に読み込みエラーが出てしまい作動しましん!

これは大変だ!と思いパスワードの再設定をしようと試みたのですが、まずは今のAppleIDを立ち上げないと再設定できない!

新規にAppleIDを作りパスワードを設定すれば簡単なのですが、それでは今までのデーターを永久に取り込むことは出来ません。

八方塞がりになったのでアップルのサポートに連絡してフォローをお願いしました。

簡単ではありませんでした(汗)

2日かかりましたが、なんとかデーターを呼び戻して新規のiPhoneに取り込むことが出来ました。

お客さんは、もう半ばデーターの復旧は諦めていたのだそうですが、iPhoneが変わっただけでアプリも写真も今までと同じように使えることに感動して涙を流されていました。

いい仕事が出来ました。

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正直こんなに喜んでもらえるとは思っていなかったのですが、話を聞いてみればそれも納得できます。

壊れしまったiPhoneには、子供さんの小さい頃の写真がたくさん入っていたそうです。
そして、その写真をパソコンに取り込む手間を惜しんだことをものすごく後悔していらっしゃったそうです。

誰もiPhoneが壊れてしまうと思っていませんからね。
ただ救いはicloudのバックアップをしっかり取っていたことです。

私もつくづくiPhoneはいい機械だと再認識し、またAppleのサポートは素晴らしいと思います。

一人が一台以上持っているスマホです。
個人情報はご自身でしっかりと管理され、素敵なスマホライフを送ってくださいね!

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